■ 市場(chǎng)觀(guān)察

據媒體報道，當當網(wǎng)連續出現了“1元阿迪鞋”、“110元三星手機”和“兒童圖書(shū)促銷(xiāo)”事件。10天內出現3次違約，而其全部推到“操作失誤”上。

以筆者看，“操作失誤”不過(guò)是托辭而已。作為國內領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)接連發(fā)生3次“操作失誤”，特別是“兒童圖書(shū)促銷(xiāo)”事件完全是當當網(wǎng)操刀自營(yíng)的業(yè)務(wù)，如此“操作失誤”，市場(chǎng)不相信，消費者更不買(mǎi)賬。

當當的違約，背后折射的是一個(gè)誠信缺失問(wèn)題。這是中國企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。一諾千金，這是一個(gè)誠信企業(yè)都應該起碼要做到的，但在中國企業(yè)里包括上市公司、知名企業(yè)等卻成了稀缺品。

年初，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)掀起了一波華爾街上市潮，當當網(wǎng)也是其中之一。但是，這股熱潮很快就冷卻下來(lái)。原因還在于誠信問(wèn)題，在于虛假財務(wù)報表、捏造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。這些都暴露出中國企業(yè)的誠信存在巨大問(wèn)題。

應該看到，一些企業(yè)為了利益，不惜違背承諾，最終吃虧的其實(shí)是企業(yè)自己。失信的最終結果是失去市場(chǎng)、失去客戶(hù)、失去消費者，這是許多企業(yè)走不遠的根本原因。

因此，希望當當網(wǎng)正視自己存在的問(wèn)題，不要違背承諾，否則最終影響的是全行業(yè)特別是自己的信譽(yù)。